يواجه الإنسان اليوم الكثير من التحديات التي فرضت عليه التكيف مع أنماط حياة جديدة لم تكن موجودة من قبل حيث أصبحت عملية الإتصال ذات أهمية كبيرة بالنسبة للإنسان ،و للهيئات ،و المؤسسات ،و ذلك من أجل تفاعل الجماعات مع بعضها لتحقيق الأغراض ،و الأهداف المنشودة ،و بالرغم من أهمية عملية الإتصال إلا إنها تعاني من مجموعة عوائق ،و سوف نتعرف من خلال السطور التالية لهذه المقالة على أبرز العوائق التي تعترض عملية الإتصال ،و طرق التخلص منها فقط تفضل عزيزي القارئ بالمتابعة .

ما هي أهمية الإتصال ..؟ يعتمد المجتمع بشكل كبير على الإتصال ،و ذلك من أجل تحقيق النجاح في عدة نواحي سواء في علاقاته الإجتماعية أو الإستفادة منه في محيط العمل فهم يعتمدون عليه في الحصول على معلومات أو تلبية احتياجاته ،و رغباتهم و يعتمدون عليهم في السيطرة على عواطفهم و مشاعرهم ،و التحكم في مشاعرهم ،و ضبط انفعالاتهم و يستفاد من الإتصال في استمالة الآخرين ،و السيطرة عليهم و يسهم الإتصال بشكل كبير في عملية التنظيم الإداري و بدون الإتصال يصعب تنسيق الجهود سهولة اتخاذ القرارات الهامة و مساعدة جميع العاملين في المنشأة أو المؤسسة على المهام المطلوبة منهم ،و الطرق التي يعتمد عليها في تطبيقها وتوصيل التعليمات ،و القرارات من المسئولين ،و المدراء إلى الموظفين .

أقرأ : بحث عن مهارات الاتصال

ما هي معوقات عملية الإتصال ..؟ بالرغم من أهمية الإتصال إلا أنه يواجه الكثير من المعوقات و هذه المعوقات تعني مجموعة من المؤثرات التي تتسبب في تعطيل عملية نقل المعلومات ،و تبادلها من هنا نجد أن عوائق عملية الإتصال تعني وجود مانع يحد من تأخر وصول الرسالة بفاعلية ،و من أبرز المعوقات التي تتعلق بعملية الإتصال ما يلي :

* معوقات لها علاقة بكل ما يتعلق بالفرد من عادات ،و قيم ،و معتقدات خاصة بطرفي عملية الإتصال ،و هما المرسل ،و المستقبل و هذه المعوقات تعرف بالمعوقات النفسية و الإجتماعية ،و هي التي تؤثر على درجة ادراك الرسالة و الذكاء ،و الإستجابة لها وذلك نتيجة لعدة عوامل مثل الخوف ،و القلق ،و التوتر و التجارب التي مر بها الفرد

* معوقات ترتبط بالبيئة الخاصة بالإتصال ،و هذه المعوقات تعرف ( بالمعوقات البيئية ) هي المعوقات التي تتعلق بأسلوب التنظيم و عدم توافر القيادة السليمة و عدم وجود أجهزة اتصال ذات كفاءة عالية تقوم بتحقيق الأهداف المرجوة و كافة التغيرات المتربطة بنظام الإدارة و الطريقة التي يتعامل بها الرؤساء مع المرؤسين فمثلاً الأوامر التي يقوم المديربتوجيها للمرؤسين يوجد بها شيء من الغموض ،و يتسبب ذلك في فشل المرؤسين في استيعابها ،و بالتالي قد يفشل الموظف في تنفيذها و يوجد أيضاً معوقات تتعلق بالهيل التنظيمي الخاص بالمؤسسة فمثلاً وجود مستويات ادارية متعددة ،و عدم تحديد اختصاصات ،و صلاحيات كل جهة من الجهات الإدارية الموجودة في المنشأة .

* معوقات ترتبط بتوقيت كتابة الرسالة ،و تعرف هذه المعوقات تعرف ( بالمعوقات المعنوية ) ،و هي عبارة الأوضاع المرتبطة بوقت كتابة الرسالة ،و إرسالها ففي كثير من الأحيان قد تصل الرسالة إلى المستقبل ،و هو في قمة غضبه مما يعوقه عن فهم واستيعاب الرسالة بشكل صحيح ،و كذلك قد يكون المرسل قام بكتابة الرسالة في وقت غير مناسب تحت ضغط معين .

* معوقات ترتبط بلغة المرسل و المستقبل ،و تعرف ( بالمعوقات اللغوية ) فمن الممكن أن تكون لغة المستقبل مختلفة عن لغة المرسل أو طريقة تعبير كل منهما عن المصطلحات الموجودة في الرسالة .