تبدأ جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز أعمالها في الدورة الرابعة لها لعام الهجري 1438 حيث أن الدورة التدريبية كان قد انطلقت يوم 10\7 من هذا العام وشارك فيها أكثر من 70 من منسوبي الجهات الحكومية والفائزة بالجائزة في الدورة الثالثة وتم إقامتها في مدينة اسطنبول التركية ، الجائزة تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود اميرة منطقة المدينة المنورة حيث قام بتخصيص جائزة سنوية يتم منحها للمنشآت الحكومية التي تحقق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات للمستفيدين منها في منطقة المدينة المنورة حيث تنفيذًا لتوجيهات السامية من سمو الأمير فيصل بن سلمان تسعى مختلف القطاعات الحكومية والهيئات العامة في المملكة العربية السعودية للارتقاء بمستوى الخدمات مما يتناسب مع تطلعات المواطن السعودي ويزيد وعيه الحضاري والاجتماعي .
تهدف الدورة الحالية لتعزيز دور القائد في التوعية بالمفاهيم المتميزة وأهمية تطوير وتحفيز الطاقات البشرية وإيجاد بيئة عمل مناسبة وابتكار وتحديث وسائل تقديم الخدمات والطرق المختلفة لتقديم الخدمات وإقامة ورش عمل جديدة في الدورة الحالية سوف يتم إقامة حفل ختامي يخضر أمير منطقة المدينة المنورة الأمير فيصل بن سلمان لتوزيع الجوائز على الإدارات الحكومية المميزة في أدائها الحكومي و طرق تقديم الخدمات للمواطن السعودي :
أهداف الجائزة: هي الريادة والتميز في تحفيز الأداء المتميز سعيًا لتلبية احتياجات المستفيدين وتحقيق الرضا الكامل عن الخدمات فتكون أهداف الجائزة كالتالي:
أولًا نشر الوعي بأهمية الجودة وأهمية تطبيقها.
ثانيًا : تكريم الجهات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة من أجل تحقيق أعلى مستوى متميز في الأداء الحكومي.
ثالثًا: البدء بتحفيز الجهات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة لتحقيق أعلى مستوى ممكن للجودة وتحقيق أعلى استفادة للمواطن السعودي.
رابعًا: العمل على تحفيز الجهات الحكومية في منطقة المدينة المنورة على التحسين المستمر في أداء كافة العمليات الإنتاجية والخدمية.
خامسًا رفع روح التنافس الايجابي بين الجهات الحكومية في منطقة المدينة المنورة لتطبيق الجودة وتحقيق رضا المواطن المستفيد من الخدمة.
لجان الجائزة: تتكون الجائزة من عدة لجان :
اللجنة العليا: بقيادة الدكتور وهيب بن محمد السهلي المشرف العام ورئيس اللجنة وعبد المحسن نايف بن حميد نائب الرئيس وأعضاء اللجنة هم سامي بن أحمد عيساوي والدكتور معاذ بن عبد الله مجددي والدكتور محمد كامل داغستاني ومحمد عبيد المرشدي.
اللجنة المالية: برئاسة سامي بن أحمد عيساوي و الأعضاء خالد بن أمين الشتاء وتركي بن عيد الصاعدي وريان محمد الرحيلي
لجنة المتابعة والتقييم برئاسة الدكتور محمد كامل داغستاني والاعضاء الدكتور عمر بن عدنان جلون وممثل الشركة الاستشارية على إبراهيم الغميان ومحمد عبيد المرشدي سكرتير اللجنة.
هنالك أكثر من 160 جهة مشتركة في المسابقة هم:
بــلــدية الــحـرم، بــلــدية العوالي، بــلــدية قـبـــاء، بــلــدية العــقـيـق، بــلــدية أحــــد، بــلــدية العيــون، بــلــدية البيــداء، بــلــدية العاقــول، هيئة تطوير المدينة المنورة، المديرية العامة للشرطة، مركز شرطة المنطقة المركزية، مركز شرطة قبــاء، مركز شرطة العقـيـق، مركز شرطة العزيزية، مركز شرطة العيــون، مركز شرطة الخالدية، مركز شرطة الفيصلية، مركز شرطة المطار، الإدارة العامة للمرور، المديرية العامة للدفاع المدني، إدارة الدفاع المدني، الإدارة العامة للجوازات، إدارة الوافــديـن، مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز، فرع الخطوط السعودية، إدارة الأحوال المدنية، مكتب العمل، فرع وزارة لخدمة المدنية، هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، هيئة الهلال الأحمر، المديرية العامة للشؤون الصحية، الجامعة الإسلامية، جــامعة طيبة، الكلية التقنية، كلية السياحة والسفر، الإدارة العامة للتعليم، التأمينات الاجتماعية، المديرية العامة للمياه، فرع وزارة المالية، الرئاسة العامة لرعاية الشباب، البنك السعودي للادخار والتسليف، فرع وزارة الشؤون الاجتماعية، كتابة العدل الأولى، كتابة العدل الثانية، فرع وزارة الثقافة والأعلام، فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار، فرع هيئة الأرصاد وحماية البيئة، فرع مصلحة الزكاة والدخل، فرع وزارة النقل، وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، فرع وزارة التجارة والصناعة، الإدارة العامة للشؤون الزراعية، فرع وزارة الحج، فرع الضمان الاجتماعي، مؤسسة النقد العربي السعودي، صندوق التنمية العقاري، صندوق التنمية الزراعية، شركة الكهرباء، المؤسسة العامة للتقاعد، البريد السعودي، بلدية العلا، فرع جامعة طيبة بالعلا، شرطة العلا، مكتب التربية والتعليم بالعلا، مكتب التربية والتعليم ببدر، شرطة بدر، كلية خدمة المجتمع ببدر، الأحوال المدينة ببدر، فرع المياه ببدر، الدفاع المدني ببدر، بلدية بدر، بلدية الحناكية، مكتب التربية و التعليم بالحناكية، إدارة المياه بالحناكية، مستشفى قوى الأمن، مستشفى الملك فهد، مستشفى النساء والولادة، مستشفى الميقات، مستشفى الصحة النفسية، مستشفى الأنصار، مستشفى التأهيل الطبي، مستشفى أحــد، بنك الــدم، مركز الأمير عبد العزيز بن ماجد لمرضى السكر، مركز صحي الفتح، مركز صحي النصر، مركز صحي القبلتين، مركز صحي الجرف، مركز صحي الجويزات، مركز صحي سيد الشهداء، مركز صحي الأزهري، مركز صحي قبــاء، مركز صحي العوالي،مركز صحي الخالدية،مركز صحي الدويمة، مركز صحي الحرم، مركز صحي الندوة، مركز صحي الرانوناء، مركز صحي العشيرة، مركز صحي الحرة الغربية، مركز صحي الخندق، مركز صحي الأنصار،مركز صحي الجبور، مركز صحي الخضر، مركز صحي العزيزية، مركز صحي الدعيثة، مركز صحي عروة، مركز صحي آبار علي.
ما هي فئات الجائزة:
1- التميز في تحقيق رضا المستفيدين: يمثل هذا المحور المفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من حيث رضا المتعاملين معها والمستفيدين منها ومن مخرجاتها الإنتاجية والخدمية يكون عن طريقة دراسة الخروج إجراء مقابلات مع مراجعي الجهة المستهدفة وزيادة المستفيد الخفي ودراسة الجمهور العام.
2- أنظمة الجودة والتحسن المستمر : المفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من حيث الأنظمة والسياسات الداخلية التي من شأنها أن تضمن التحسن المستمر لسير العمل.
3- متابعة تنفيذ المشاريع: لتقيم حسن متابعة المنشأة وتنفيذ المشاريع وفق الجدول الزمني المعتمد على نماذج لتقييم المشاريع.
4- توظيف وخدمة ذي الاحتياجات الخاصة: تحفيزا للمنشآت الحكومية في منطقة المدينة المنورة على الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة من المجتمع ووضع احتياجاتها بعين الاعتبار في برامجها وخططها الإنشائية والخدمية والتوظيفية، من اجب تنفيذ أنظمة الدولة وتعليماتها المتعلقة بهذا الجانب..