واحد من أصعب الجوانب الحاسمة في الحياة العملية هو تقديم تعليقات فعالة وبناءة ، وسواء كنت داخل التدريس داخل الفصل أو خارجه ، أو كنت مديراً في شركة أو كنت مدرباً فستتحمل مسؤولية تقديم التعليقات على حد سواء والثناء والبناء في مرحلة ما من حياتك المهنية ، على الرغم من أن ذلك قد يكون غير مريح بالنسبة للبعض ، إلا أن هناك العديد من تقنيات ونظريات التغذية الراجعة لمساعدتك في تقديم ملاحظات شفوية وخطية إلى المتعلم شخصياً .

تعريف التغذية الراجعة

يقدم المعلمون ملاحظات إلى المتعلمين لمساعدتهم على تحسين اكتساب المعرفة والمهارات ، وكذلك من أجل التحفيز على التعلم ، وبالتالي لكي تكون التعليقات فعالة يجب أن تكون دائمًا مفيدة .

تُخبر التغذية الراجعة الطالب بكيفية أدائهم ولماذا يعتبر أدائهم جيدًا أو ضعيفًا أو غير ذلك ، وبمعنى آخر توفر التغذية الراجعة الأساس الواقعي والأساس المنطقي للمدرب لتقييمه لأداء الطالب ، وبالتالي يجب أن تكون التعليقات بناءة ، لأنه كلما كانت بناءة كلما تم التقدم .

كيف تختلف التغذية الراجعة عن التقييم

يخبر التقييم الطالب عما إذا كان أداءه جيدًا أو ضعيفًا أو في مكان ما بينهما ، ويجب أن يساعد التقييم الفعال الطالب في فهم جودة أدائهم وفقًا لما يتفق عليه البعض وفق المعايير المهنية أو الأكاديمية المتفق عليها ، وغالبًا ما ينوي اختصاصيي التوعية أن تكون بياناتهم بمثابة ملاحظات ولكن يتم وصف البيانات بشكل أكثر دقة على أنها تقييم .

أما ملاحظات التغذية الراجعة تكون دائماً بناءة دائما ، حيث يُعد تقديم تعليقات بناءة خلال التغذية الراجعة سواء كانت تكوينية أو ملخصية أمرًا بالغ الأهمية لتطوير الطلاب ، ويتم تقديم الملاحظات التكوينية في وقت قد يصحح فيه الطالب أو يحسن أدائه قبل التقييم التلخيصي ، ويتم تقديم ملاحظات تلخيصية عند إغلاق تجربة تعليمية معينة على سبيل المثال في نهاية التدريب العملي .

من المتوقع أن يشارك الطلاب في التعلم القائم على الممارسة وتحسين الكفاءة ، والدافع وراء التحسن هو الرغبة في أن تصبح بارعاً ، وتطوير المزيد من الخبرة والكفاءة ، لكن الدافع هو فقط جزء من المعادلة ، ويسترشد التحسن بالتقييم الذاتي والتغذية الراجعة البناءة .

إن التغذية الراجعة البناءة تساعد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواصلة التميز وكذلك تحسين السلوكيات أو المهارات أو المواقف ، كما تصف التغذية الراجعة السلوكيات ذات الصلة والتي يمكن ملاحظتها ، وتوفر الفرصة للتقييم الذاتي وللتفكير في أدائهم وتحديد نقاط القوة والتعرف على الأخطاء ، وتقدم إرشادات أو اقتراحات للتحسين ويشرك المتعلم في وضع خطة للتحسين ويوجه المتعلم في تنفيذ خطته للتحسين .

نظريات التغذية الراجعة

توحي بعض النظريات المختلفة في التغذية الراجعة مثل نظرية مؤسس التحليل النفسي ، بأن هناك جوانب في أنفسنا لا نعرفها إلا قليلاً ، وهناك عدة نظريات تقوم عليها التغذية الراجعة .

نظرية فرويد

يعتقد فرويد أن الشخصية الإنسانية لها ثلاثة جوانب ، وجادل أيضًا بأن عمل الجزء اللاواعي للعقل يكاد يكون من المستحيل الوصول إليها ، ومع ذلك يمكن أن تحتوي هذه الجوانب المخفية على معلومات قد تكون مفيدة للتنمية الشخصية ، ولذا نحتاج إلى التفكير في كيفية الوصول إليها .

تعتمد فكرة استخدام الملاحظات على فكرة أن الآخرين لديهم وجهات نظر مختلفة ، ويمكن أن يساعدنا ذلك في جمع المعلومات التي يصعب الحصول عليها إذا عملنا وحدنا .

نظرية التغذية الراجعة 360 درجة

هذه الفكرة هي أساس ما يسمى ردود الفعل 360 درجة ، ويستخدم هذا في بعض الأحيان في أماكن العمل لمنح شخص ما صورة واسعة قدر الإمكان عن مدى أدائه ، وتنطوي هذه النظرية على طلب التعليقات من كل شخص تعتبر آرائه مفيدة وذات صلة ، من المثير للاهتمام دائمًا أنه من الصعب في بعض الأحيان سماع وجهات نظر أصدقائك أو زملائك في العمل حول أدائك في العمل .

في هذا الجزء من التغذية الراجعة ولمعرفة قيمة التعليقات ، سيكون من المفيد الحصول على بعض الملاحظات من شخص ما حول صفاتك و معرفتك ومهاراتك ، لذا فإن النشاط التالي يطلب منك البدء في التفكير في هذا الأمر .

نظرية الكرسي الفارغ

ربما الأكثر شهرة في نظريات التغذية الراجعة هو تقنية الكرسي الفارغ ، ويتضمن ذلك تخيل أن هناك شخصًا ما يجلس في الكرسي الفارغ ، ثم تخيل ما قد يقوله لنا إذا كان حاضرًا بالفعل .

يهدف هذا إلى تعويض الأشياء التي لم يتم مناقشتها في الماضي ، ولكن كان ينبغي أن يكون الأمر كذلك ، وفي سياق النجاح في التعلم يمكنك تكييف تقنية الكرسي الفارغ لتخيل ما هي ردود الفعل على مهاراتك وصفاتك ومعرفة شخص ستثق به .