بعض الناس إذا واجهتهم مشكلة ما أو موقف ما، تجد أنهم يحتارون كثيرا و يتوقفون لفترة من الوقت و ليس لديهم أي فكرة عما سيفعلون، بينما نجد البعض الآخر يتخذون القرارات و يشرعون في تنفيذها بسرعة شديدة، بينما غيرهم ما زال يحاول أن يصنع قرارا لنفسه.

صنع القرار و اتخاذ القرار
في الغالب فإن صنع القرار هو عملية مستمرة تحدث مع مرور الوقت، حيث تقوم بالتفكير في امر ما و تبدأ في بناء أفكار و تصورات عن قرارك، و على العكس فإن اتخاذ القرار يكون أمرا لحظيا، يقوم الشخص باتخاذ قرار سريع فور ان يتعرض لمسألة اختيار بين أمرين، و لا يمنح الأمر مجالا للتفكير أو التصورات، الامر ببساطة أن هناك اختيارات مقدمة لك، أولا قد تأخذ وقتك و تفكر أو ثانيا قد تختار دون تفكير، الأولى صنع القرار و الثانية هي اتخاذ القرار، لذلك من الواضح أن عملية صنع القرار تسبق عملية اتخاذ القرار.

اتخاذ القرار
من السهل معرفة كيف يتم اتخاذ القرار، و لكن كيف نعرف هل تم اتخاذ القرار بشكل صحيح، مثال على ذلك أن تكون جالسا مثلا في اجتماع ثم يقوم رئيسك في العمل بطرح تصويت على قرار ما قد اتخذه بنفسه، و انتم مطالبون بالموافقة او بالرفض، و ربما يكون البعض بحاجة إلى وقت للتفكير، ربما تكون لديهم رؤية مختلفة أو حلول أخرى، ربما يواجهون مشكلة في تصور نواتج هذا القرار و يحتاجون لدراسة الأمر، إذن فإن اتخاذ القرار في هذه المسألة لم يتم بشكل سليم، فاتخاذ القرار السليم يجب ان يكون مبنيا على إرادة كاملة باتخاذ هذا القرار، و دراية تامة بعواقبه و استعداد تام لتنفيذه.

صنع القرار
صنع القرار هو عملية الوصول إلى اتخاذ القرار، بمعنى آخر هو الطريقة التي تتوصل بها إلى قرار معين، و كي تقوم بذلك عليك أن تفهم أولا كيف تتم عملية التفكير لصنع القرار، أول خطوة في هذه العملية هي خطوة الوعي بملابسات الامر جيدا، ينبغي ان تقوم بجمع المعلومات الكافية، و التوصل لعدة حلول و اختيارات، و دراسة تاثير كل حل من هذه الحلول، و كيفية تنفيذه، و عليك دائما في هذه الخطوة أن تسأل نفسك: ماذا لو؟ و تتضمن هذه العملية أيضا أن تفكر في من هم بحاجة إلى المشاركة في اتخاذ القرار، و من هم الذين سيتأثرون بهذا القرار، كما يتضمن ايضا تحليل الأفكار.

عملية صنع القرار الناجح
لكي تستطيع الوصول إلى القرار السليم أو القرار الأنسب، عليك بالقيام بالخطوات التي ذكرناها سابقا، و أنجح القرارات يتم صنعها عن طريق فريق يعمل بشكل متناغم، حيث يفكر الفريق ككل في كيف سيتم اتخاذ القرار، و ما هو القرار الذي عليهم الوصول إليه، لذلك عليك بالانتباه جيدا إلى متى تكون بحاجة لاتخاذ قرار، حاول أن ترى بوضوح ما هو نوع القرار المطلوب و لم أنت بحاجة إليه، و حدد خطوات صنع القرار بشكل سليم، و يمكنك اتباع الخطوات التالية للوصول إلى القرار السليم، و هي أولا الوعي الكامل بجميع جوانب المشكلة، ثم تحديد الإطار الذي يجب ان تتخذ قرار بشأنه كمشكلة ما بشكل محدد، ثم قم بمناقشة الامر مع الأشخاص الذين لهم يد في هذا القرار، و فكر جيدا في من سيؤثر هذا القرار عليهم، ثم حدد القرارات التي عليك الاختيار من بينها، ثم اختر قرار منهم، و ابدأ في وضع هذا القرار في حيز التنفيذ.