المهارات الصعبة هي نوع من أنواع المهارات الشخصية التي تنقسم إلى نوعين، المهارات الصلبة و المهارات الناعمة ، وتعرف المهارات الصلبة بأنها القدرات المكتسبة التي يتم اكتسابها وتعزيزها من خلال الممارسة والتكرار والتعليم، في الأعمال التجارية، تشير المهارات الصعبة في أغلب الأحيان إلى أساسيات النمذجة المالية والمحاسبة .

ما هي المهارات الصعبة والناعمة

على النقيض من المهارات الصعبة، فإن الفرق بين المهارات المهارات الناعمه والمهارات الصلبه أن الناعمة أقل وضوحًا وأصعب في التدريس، حيث تعد مهارات التواصل مع الآخرين والاستماع جيدًا والمشاركة في الحديث الصغير من المهارات الناعمة، وللمهارات الصعبة عموما قواعد تظل كما هي بغض النظر عن العمل أو الصناعة أو حتى الثقافة التي تمارس فيها .

فهم المهارات الصعبة

بمعنى واسع، قد تشير المهارات الصعبة إلى الكفاءة في أي مهمة معقدة، الطلاقة في لغة ثانية أو معرفة مهارات الفوتوشوب أو الباوربوينت أو الخبرة في النجارة، كلها مهارات صعبة يمكن تعلمها وتحسينها من خلال الممارسة، وغالبا ما يتم البحث عن هذه المهارات الصعبة في السير الذاتية المهنية، ومن الأفضل دعم أي مهارة صعبة يستشهد بها الشخص بشهادة أو درجة أو مؤهل آخر يشير إلى مستوى من الإنجاز .

بينما تعد مهارات الشخص الناعمة أكثر جوهرية في الشخصية وأكثر صعوبة في الحكم بسرعة، لكنها قد تكون مهمة في الوظيفة بمرور الوقت، قد تشمل القدرة على العمل في فريق، والمرونة، والصبر، والقدرة على إدارة الوقت، والمهارات الصعبة أسهل في التدريس، لهذا السبب يبحث أصحاب العمل غالبا عن المتقدمين للوظيفة ذوي المهارات الناعمة بدلا من المهارات الصعبة .

الاختلافات بين المهارات الصلبة والمهارات الناعمة

كان يعتقد ذات مرة أن المهارات الصعبة تتطلب استخدام الدماغ الأيسر، أو مركز المنطق، بينما ترتبط المهارات الناعمة بالدماغ الأيمن أو بالمركز العاطفي، تشير الدراسات الحديثة التي أجراها علماء الأعصاب إلى أنه لا يمكن تصنيف العمليات العقلية بدقة، ومع ذلك يمكن القول أن المهارات الصعبة عموما لها قواعد تظل كما هي بغض النظر عن العمل أو الصناعة أو حتى الثقافة التي تمارس بها، ويمكن أن تتغير قواعد المهارات الناعمة تبعا لثقافة الشركة وتوقعات الزملاء.

على سبيل المثال، تكون القواعد الخاصة بكيفية إنشاء مبرمج للرموز هي نفسها بغض النظر عن مكان عمل المبرمج، ومع ذلك، يمكن للمبرمج التواصل بفعالية مع المبرمجين الآخرين حول التفاصيل الفنية ولكنهم يواجهون صعوبة عند التواصل مع كبار المديرين حول التقدم المحرز في المشروع أو احتياجات الدعم، وقد يتم تعلم المهارات الصعبة في المدارس، من الكتب، أو من خلال التدريب المهني، ويمكن تحديد مستويات الكفاءة وهناك مسار مباشر لتحقيقها .

أمثلة على المهارات الصعبة والناعمة

أثناء عملية طلب الوظيفة وعقد مقابلة، يبحث أرباب العمل عن المتقدمين الذين لديهم مجموعتين من المهارات : المهارات الصعبة والمهارات الناعمة، سيتأكد المرشحون الناجحون من عرض مجموعتي المهارات، من أجل القيام بذلك، يجب فهم الفرق بين هذين النوعين من المهارات :

المهارات الصعبة هي قدرات قابلة للتعلم أو مجموعات مهارات يسهل تحديدها، عادة، سوف تتعلم المهارات الصعبة في الفصول الدراسية، من خلال الكتب أو المواد التدريبية الأخرى، أو في العمل، ومن الأمثلة على المهارات الصعبة ما يلي :

1- إجادة لغة أجنبية
2- شهادة
3- سرعة الطباعة
4- تشغيل الجهاز
5- برمجة الحاسوب

غالبا ما يتم سرد هذه المهارات الصعبة في خطاب التغطية وفي سيرتك الذاتية، كما يسهل على صاحب العمل التعرف عليها .
المهارات الناعمة من ناحية أخرى هي مهارات ذاتية يصعب تحديدها كميا، تعرف هذه المهارات أيضا باسم مهارات الأشخاص أو مهارات التعامل مع الآخرين بأنها الطريقة التي تتصل بها وتتفاعل مع أشخاص آخرين، من أمثلة المهارات الناعمة :

1- التواصل
2- المرونة
3- القيادة
4- التحفيز
5- الصبر
6- الإقناع
7- قدرات حل المشاكل
8- العمل بروح الفريق الواحد
9- إدارة الوقت