تطبيق المسعف الإلكتروني هو أحد الأنظمة الإلكترونية الحديثة والمتطورة التي تستخدمها الفرق الإسعافية في العديد من مناطق المملكة، وهو أحد برامج هيئة الهلال الأحمر السعودي، ضمن مبادرات برنامج التحول الوطني 2020، تم تفعيله بهدف رفع جودة الخدمات الإسعافية في جميع مناطق المملكة.

المسعف الإلكتروني :
يعد تطبيق المسعف الإلكتروني من الأنظمة الإلكترونية الحديثة والمتطورة التي تستخدمها الفرق الإسعافية بالمملكة، كأحد مكونات نظام العمليات لإدارة الخدمات الطبية الإسعافية الميدانية لهيئة الهلال الأحمر السعودي، وتعمل الهيئة على تطبيق نظام المسعف الإلكتروني لرفع جودة الخدمات الإسعافية في جميع مناطق المملكة ضمن مبادرات برنامج التحول الوطني 2020.

مميزات تطبيق المسعف الإلكتروني :
تطبيق المسعف الإلكتروني أحد أنواع التطبيقات الإلكترونية الحديثة التي تتميز بسرعة الإيقاع الحركي وتنفيذ العديد من المهام في أسرع وقت ممكن مع الدقة في التنفيذ بجانب العديد من المميزات الأخرى مثل:

1. يبين التطبيق الإلكتروني مدى جاهزية الفرق الإسعافية.
2. يتيح التطبيق استقبال أي بلاغ جديد وكذلك قبول أو إلغاء البلاغ، ورسم أفضل المسارات لموقع البلاغ وتحديده، وتسجيل كافة الملاحظات عليه، وكذلك استقبال أي تعديل على البلاغ من غرفة العمليات لتكون غرفة العمليات مطلعة على الفرق الإسعافية ومتابعتها بشكل مستمر.

3. يتيح التطبيق للفرق الإسعافية أيضا تواصل الحالات الإسعافية مع المستشفيات واختيار المستشفى الأنسب للحالة، وكذلك رسم أفضل مسار للوصول للمستشفى مع التوجيه الصوتي بعد مباشرة الحالة، وإمكانية تسجيل بيانات التقرير الإسعافي الكترونياً ومزامنة البيانات مع غرفة العمليات، وذلك من أجل تزويد غرف الطوارئ بالمستشفيات بمعلومات الحالة مما يساعد على تحسين الاستعداد لاستقبالها في أسرع وقت.

أهداف نظام المسعف الإلكتروني :
وقد أعلن معالي رئيس الهلال الأحمر من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة الهلال الأحمر السعودي أن التطبيق يهدف إلى :

1. زيادة سرعة الاستجابة والتتبع المباشر للفرق الإسعافية، مما يعمل على رفع وجودة الخدمات الإسعافية المقدمة.
2. تسجيل أوقات انتقال الفرق الإسعافية وذلك لمتابعة الحالة المرضية منذ لحظة تقديم الخدمة الإسعافية لها.
3. سرعة الاتصال وإرسال البيانات بين الفرق الإسعافية وغرف العمليات.

4. سهولة وسرعة الربط مع الجهات ذات العلاقة مثل المستشفيات.
5. عرض البيانات والمعلومات والتقارير ومؤشرات الأداء وتقييم جودة الخدمة من قبل المستفيدين وفق أحدث الطرق والأساليب المساعدة في اتخاذ القرار والتواصل مع فرق الدعم.
6. تحسين الكفاءة الإنتاجية للأفراد والمعدات ومراقبة سير العمل، والتنبيه الفوري عند وجود أي خلل أثناء مراحل العمل.

7. يدعم اتخاذ القرار بشكل مسبق ليحد من وقوع المشاكل، وقد تم مؤخراً إتاحة التتبع المباشر لحالة الأجهزة اللوحية من حيث مستوى البطارية ومستوى قوة شبكة الاتصال.
8. استقبال البلاغات التي تم ترحيلها من غرفة العمليات، وإمكانية التراسل النصي المباشر بين الفرقة الإسعافية وغرفة العمليات.

كما صرح رئيس الهلال الأحمر أنه من الجدير بالذكر، أن نظام العمليات تم تطبيقه على جميع غرف العمليات بجميع مناطق المملكة ليكون نظام مركزي موحّد لتوحيد المعلومات المدخلة بالنظام في كافة غرف العمليات لدعم التحول الرقمي وبناء منصة تقنية لتمكين التكامل مع القطاعات ذات العلاقة بالمستوى المعلوماتي أو التشغيلي التكاملي.