أطلقت وزارة الحج والعمرة في عام 1439 العديد من الخدمات الحديثة التي تعمل على تيسير وتسهيل الحج على ضيوف الرحمن بمكة والمدينة وذلك من خلال إنشاء خط مجاني للاستشارات والاستفسارات الدينية على مدار الساعة، كذلك توفير حضانات خاصة للأطفال لحجاج الداخل وذلك لتوفير الرعاية الصحية لهم وتوفير الوقت لذويهم لأداء مناسك الحج في خشوع ويأتي هذا في إطار الاستعدادات لموسم الحج هذا العام التي تقوم عليها وزارة الحج والعمرة.

مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالتعاون مع وزارة التعليم، وذلك بهدف توفير بيئة تربوية نوعية آمنة، تأتي تحت إشراف كوادر مؤهلة لرعاية الأطفال تعليميًا وترفيهيًا وصحيًا، كما تقيهم من مخاطر الازدحام والعدوى، أو التعرض للفقد أو للحوادث داخل المشاعر المقدسة، مما يوفر للحجاج بيئة آمنة ومطمئنة يستطيعوا من خلالها تأدية مناسك الحج في خشوع تام.

كيفية التسجيل في خدمة الحضانات :
التسجيل في الخدمة يكون من خلال عمليات التسجيل للحصول على تصاريح الحج عبر المسار الإلكتروني للحج، ضمن البوابة الإلكترونية لوزارة الحج والعمرة، اعتبارًا من هذا الموسم 1439 هـ، وبالإضافة إلى وزارتي الحج والعمرة والتعليم، هناك جهات أخرى تشارك في هذه الخدمة، ومنها وزارتا الصحة، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وشركة “تطوير” للخدمات التعليمية.

حيث أوضحت الوزارة أن افتتاح الحضانات والروضات سوف يخضع لاشتراطات إصدار التراخيص التي تقرها الوزارة التعليم ، فيما تتولى المشرفات التربويات لرياض الأطفال، والمشرفات المتخصصات في التربية الخاصة، وكذلك الأمن والسلامة، وغيرهم مهام الإشراف الفني والإداري عليها.

تعليم الأطفال عن طريق 5 لغات :
يتم استقبال الأطفال خلال موسم الحج من اليوم السابع وحتى الثالث عشر من ذي الحجة، حيث أعدت وزارة التربية برنامج صحي وتربوي لاحتضان الأطفال من سن شهر حتى عشر سنوات وذلك في عدد من الروضات الموسمية، على أن يتم تعليم هذه الأطفال بخمس لغات هي: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والملاوية، والتركية، كما أعلنت الوزارة أن الفئات المستهدفة هي :

1. البراعم من شهرين إلى سنة ونصف السنة.
2. والزهور من سنتين إلى ثلاث سنوات.
3. واليانعين من ست سنوات إلى عشر.

نظام أمني وصحي لخدة أطفال الحجاج :
كذلك اعتمدت وزارة الحج والعمرة في برنامجها الصحي والتربوي للحضانات والروضات الموسمية بالتعاون مع الجهات الأمنية المختصة، نظاماً أمنياً للحفاظ على أمن وسلامة الأطفال، يتضمن توثيق عملية دخول وخروج الطفل مع المرافق من خلال بصمة الأب أو الأم، بالإضافة إلى التأكد من هوية الطفل، وكذلك هوية والديه، كما شملت الإجراءات الأمنية منع دخول المرافق لغير الأشخاص المصرح لهم وفق نظام أمني حيث تم تزويد المرافق بكاميرات لهذا الغرض.