في تطور بالغ الروعة تشهد البنوك الإماراتية طفرة عالية من التطور خاصة في أخر عشرة أعوام وهذا ما يتلمسه الكثيرون من المتعاملين مع كثير من مختلف البنوك في الإمارات بدولة الإمارات ، وهذا ما يجعل الانعكاس يظهر على مدى درجة البيزنس والإعمال التي سادت تروج في كافة إمارات دولة الإمارات ، وكانت الطفرة الكبرى والتطور الملحوظ والواضح حينما وجدنا انه تم بالفعل الاستعانة بمجموعة من الربوتات باسم بيبر ريبوت والذي يقوم بكثير من الأعمال البنكية بشكل رفيع وسريع ومتقن للغاية ،فقد يقوم بالأعمال التسويقية والترويجية لكثير من البنوك في الإمارات ، والمدهش أن هذا الريبوت سوف يقوم بالتخاطب مع العملاء والعمل على فهم متطلباتهم ليقوم هو بالأمور الإدارية وتنظيم أعمالهم بالشكل الذي يتسنى لهم فعله بطريقة متقنه وفعالة ومميزة ،هذا لم يلغى بالتأكيد دور البنك ولكن سوف يكون بمساعدة كمن موظفي البنك فهو سوف يكون واحد من ضمن الخلية التي تعمل من اجل زيادة الفاعلية داخل البنك ، والذي وضح انه لن يكون من وراء بيبر ريبوت فعالية كبرى في التعامل المصرفي مع العملاء ، أي أن الجزء الخاص بعمل هذا الريبوت فقط سيكون داخل الفعاليات التسويقية والترويجية والتعامل مع العملاء ، تاركا الشق المصرفي إلى الموظفين ، بعكس الحال كان بنك الإمارات ودبي الوطني الذي قرر أن يكون لبيبر ربوت وجود حقيقي في التعامل مع الخدمات المصرفية مع عملاء البنك مشاركة لجهد الموظفين العاملين بالبنك ليعمل الجميع من اجل خدمة العملاء ، هذا ما قد أصدرته صحيفة إيميرتس247.
تصريحات مشجعة للغاية من قبل المسئولين : وفي حديث خاص مع فيكرام كريشنا رئيس قسم التسويق وتجربة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني فقد وصف الأمر وشرحه بكثير من التوضيح للجميع ليكون أمر بيبر ريبوت بمثابة أمر واضح ولا يوجد لدى الجميع أي تخوف أو اشتباه فقد قالها بكل وضوح ” نحن متحمسون للغاية لتقديم الروبوت بيبر لعملائنا في دولة الإمارات، إنه ابتكار رائع حقاً، ويجلب أجواء من المرح لتجربة مصرفية مميزة ” كما أكد على النجاح وزيادة التطوير والتقدم فقال ” نحن نتوقع أن يحقق الروبوت شعبية ليس فقط للجيل الجديد من العملاء، بل أيضاً لأولئك الذين يرغبون في التفاعل مع الروبوتات الذكية ” لم يكون هذا هو التصور الوحيد للريبوت الذي أوضحه رئيس قسم التسويق وتجربة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني بل كان للمصنعين أنفسهم رؤية عظيمة فقد اقر المصنعون في شركة “سوفت بانك روبوتيكس” التي تقوم على تصنيع الريبوت أن بيبر هو أول روبوت قادر على التفاعل مع المشاعر الإنسانية الأساسية والتكيف مع السلوك البشري.
رؤية عملاء البنوك على مواقع التواصل الاجتماعي حول الريبوت
إذا كان هذا هو رؤية ومنظور المتواجدين داخل خلية العمل للريبوت ، إذا كان من يقوم بتصنيعه أو من سوف يقوم باستخدامه فما بالنا الآن بالمنتظرين للتعامل مع هذا الريبوت ، فكانت هناك ردود أفعال كبرى قد شهدتها صفحات التواصل الاجتماعي فان هناك كثيرا مما استغربوا هذا الأمر بشكل كبير ، لدرجة أن هناك من اخذ الأمر على حامل السخرية وان من يصرح بهذه التصريحات يعيش في عالم الأوهام ، ولكن عندما شاهدوا الفيديو والذي سوف نتيحه الآن للجميع من اجل رؤية ما يدور حول هذا الريبوت ، اختلف الآمر كثيرا ووضح للجميع أن العمل يسير نحو التقنية الحديثة والتي سوف تغير الشكل العام بشكل ملاحظ للغاية ، كما كان هناك أيضا فئة على مواقع التواصل الاجتماعي أكدوا أن الريبوت وجدوا بالفعل في اليابان قبل ذلك في تعاملاتهم البنكية وكان له تفاعل قوي في تدبير العمل ولكن ما سوف يكون في الإمارات هذا من الواضح انه بالفعل سوف يكون متطور لدرجة عالية للغاية ، خاصة وانه يقوم على التعامل مباشرة مع العملاء والتفاعل بالمشاعر كما انه شخص بالفعل يقوم بالتحاور والتعاقدات
في النهاية لا يسعنا إلا المباركة بالفعل لدولة الإمارات حكومة وشعبا على هذا التطوير الملاحظ بدرجة كبرى في كافة المجالات وخاصة عندما نجد تطور تقني يصل إلى هذه الدرجة المميزة والتي سوف تحدث فعالية كبرى بالفعل في عالم البنوك الإماراتية
للاطلاع :
