إجراءات استقدام العمالة المنزلية في المملكة هي إجراءات مهمة ولابد منها، ولكن يواجه المواطنون مشكلة ضيق الوقت في تخليص هذه الإجراءات التي تحتاج إلى وقت كبير، وهو ما تفطنه جيدا وزارة العمل والتنمية الاجتماعية والتي تبذل مجهودات كبيرة جدا في تسهيل كل الأمور على المواطنين من خلال الإنترنت حيث قدمت مواقع بعينها تخدم المواطن وعلى رأسهم موقع ” مساند”، فقد أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تطبيقا جديدا لبرنامج ” مساند” على الهواتف الذكية والذي من خلاله يتم إصدارات تأشير العمالة المنزلية بهدف توظيف التقنية لتسهيل وتسريع الإجراءات وضمان أمن معلومات المستفيدين.

تطبيق مساند
تطبيق مساند هو عبارة عن منصة إلكترونية ومنظومة متكاملة يتم من خلالها تسهيل إجراءات الاستقدام بشكل غير مسبوق، حيث يهدف إلى تسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية وزيادة مستوى حفظ حقوق جميع الأطراف، كما يساهم أيضا تطبيق مساند في رفع وعي أصحاب العمل والعمالة المنزلية عن طريق توضيح حقوقهم وواجباتهم، فيستطيع كل من له دور في عملية الاستقدام أن تتضح أمامه مسؤولياته وحقوقه وواجباته تجاه الغير، وقد أوضح أصحاب مكاتب الاستقدام أن تطبيق مساند سيساهم في الحد من بيروقراطية الوزارة وتقليص المعاملات الورقية وإمكانية العمل بالعقد الموحد للاستقدام، كما بدوره يساهم في متابعة طلبات الاستقدام ومتابعة المكاتب للمستندات والبطاقات الصحية للعاملة

وقد أوضحت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تغريدة لها عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي ” تويتر” أن التطبيق سيكون متاحا لأجهزة الهواتف الذكية كافة سواء العاملة بنظام ios  أو  Android

مميزات تطبيق مساند

يجمع تطبيق ” مساند” بين عدد من المميزات والتي هي كالتالي :

1- يتم التقدم من خلال الإنترنت من دون الحاجة إلى زيارة فروع الوزارة.

2- يستغرق إصدار تأشيرة عامل منزلي حوالي خمس دقائق فقط.

3- يتم الرد خلال 24 ساعة فقط.

4- يتم توثيق المسجلين عبر نظام أبشر التابع لوزارة الداخلية.

6- يتم تسجيل الدخول وطباعة التأشيرة المصدرة على البريد الإلكتروني.

7- يتم تبليغ حالة الطلب عبر رسائل الجوال أو البريد الإلكتروني.

8- يتيح إمكانية إعادة التسجيل في حالة فقدان كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.

9- إمكانية الاعتراض على القرار عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال نظام التذاكر الإلكتروني.

10- توضيح سبب الرفض في حال تم رفض الطلب.

11- يمكن تغيير بيانات كلا من البريد الإلكتروني ورقم الجوال المخزن بالحساب في أي وقت.

موقع مساند
ويذكر أن برنامج مساند يقوم بتقديم الكثير من المعلومات والخدمات الإلكترونية المفيدة التي توفر على المستخدم الكثير من الوقت والمجهود لتتعرف على حقوقه وواجباته مع العامل، كما تعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات وأيضا استقدام العمالة المنزلية بعيدا عن مكاتب الاستقدام، وإمكانية استخراج خروج وعودة للعامل أو حتى إصدار رخصة الإقامة وغيرها من الخدمات الأخرى، وهو الموقع الالكتروني الخاص ببرنامج مساند للعمالية المنزلية الذي تم إطلاقه عام 2014 والذي يهدف إلى تقديم كافة نواحي التوعية والتعريف باللوائح والقوانين والشروط الخاصة بالاستقدام.

الموقع الرسمي لبرنامج مساند https://www.musaned.gov.sa/

طريقة تسجيل الدخول في موقع مساند  http://www.almrsal.com/post/318397