يمكن تعريف المشكلة بأنها حكم مجتمعي سبق وقوعه، وهي شئ غير مرغوب فيه ولها عقوبات ، ومن أمثلة المشاكل التي تواجه المجتمع مشكلة التحرش الجنسي، ومشكلة المخدرات ، ومشكلة الاعتداء على الأطفال والعنف ضد الزوجات ، أما الظاهرة لا يوجد حكم مجتمعي واضح أو يخص هذه الظواهر، مثل ظاهرة الهجرة وظاهرة الطلاق ، وإذا وجد لأي منها حكم مجتمعي سلبي أو أصبحت تمثل تهديد واضح على كيان المجتمع أصبحت مشكلة وليست ظاهرة .
أنواع الظواهر وتعريفها
الظاهرة هي الأشياء والأحداث التي يلاحظ ظهورها أو تتواجد كحدث استثنائي ، ويوجد منها عدة أنواع :
الظواهر الطبيعية
وهي التي تحدث بدون أي تدخل من الإنسان مثل ظاهرة جاذبية الأرض وظاهرة المد والجزر .
الظاهرة الاجتماعية
وهي تحدث نتيجة تصرفات الإنسان وبصورة جماعية ، مثل ظاهرة مواقع التواصل الاجتماعي .
الظواهر النفسية
هي التي تحدث نتيجة بعض السلوكيات التي يقوم بها الإنسان مثل تأثير هوثورن الذي يُظهر تقدّم أداء العاملين في حالة الاهتمام والمراقبة من رؤسائهم أو عملائهم .
الظاهرة المرئية
ويطلق عليها أيضا ظاهرة الخداع البصري، مثل رؤية الحركة في صورة ما، وهي ثابتة في حقيقة الأمر كصور الثعابين الدوّارة .
مفهوم المشكلة وأنواعها
المشكلة هي موقف له نتائج مؤذية على الإنسان ، وحلها يحتاج إلى التعامل معها بطريقة معينة ودراسة ، من بينها المشاكل المالية، أو مشكلة عدم تحفيز الموظفين ، أو المشاكل العائلية ، أو بعض التحديات التي قد تواجه الأفراد ، أو التحقيق في قضية معينة ، أو المشكلات الفيزيائية والرياضية .
مقارنة بين الظاهرة والمشكلة
العديد من الباحثون يعتبرون أن المشكلة كانت بدايتها ظاهرة بسيطة ولكن لم يتم الانتباه إليها ومعالجتها ، مما أدى إلى تطورها وانتشارها وانتشار سلبياتها حتى أصبحت مشكلة كبيرة ، ومن أبرز الاختلافات بين الظاهرة والمشكلة هي أنه قد يكون للمشكلة حكما مسبقا مثل مشكلة التحرش الجنسي ومشكلة العنف الأسري ، أما الظاهرة جوانبها السلبية ليست كبيرة مثل ظاهرة الهجرة وظاهرة الطلاق .
تعتمد الظاهرة على سلوكيات الأفراد بصورة جماعية، وبالتالي تحتاج إلى اتساق سلوك معين عند مجموعة من الأفراد وليس فردا واحدا ، كما لا يمكن تعميم الظاهرة الاجتماعية ففي جميع الظروف هي تعتبر سلوك متميز ومستمر وفريد ، أما المشكلة فيمكن اعتبارها حدث طارق يهدد بعض القيم الاجتماعية ، مما يسبب ظهور حاجة شديدة إلى التخلص من هذه المشكلة أو حلها ، ويمكن تحديد ظهور المشكلة في المجتمع من عدمه من خلال شعور الأفراد بوجودها .
شروط تحديد المشكلة
هناك أربعة شروط أساسية للمشكلة الاجتماعية وهي :
– أن يكون للمشكلة تأثير كبير على مجموعة من الأفراد داخل نطاق المجتمع .
– أن يكون للظاهرة العديد من الجوانب السلبية الواضحة حتى يتم تصنيفها كمشكلة .
– أن يشعر المجتمع بصفة عامة بالقلق تجاه تلك المشكلة ويشعر بضرورة حلها .
– أن يكون لها تأثير على مجموعة من الأفراد وليس فردا واحدا .