يتعرض الكثير من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر لمشاكل واعطال أجهزة الكمبيوتر سواء كان جهاز مكتبي أو لاب توب وبالطبع هناك بعض المستخدمين يلجأ الى مراكز الصيانة والفنيين لحل هذه المشاكل وهو ما يكلفهم مصاريف مادية واستهلاك للوقت وهناك البعض الاخر من المستخدمين ما يقوم بمحاولة حل اعطال ومشاكل جهازه بنفسه وهنا قد تواجهم كيفية البدء في معالجة المشكلة ومن اجل هذا نقدم مقالنا هذا لمساعدة البعض في حل احد اهم الأعطال المتكررة في أجهزة الكمبيوتر وهي مشكلة انقطاع الصوت عن الكمبيوتر المكتبي أو اللاب توب وذلك من خلال خطوات سهلة وبسيطة .

خطوات اصلاح مشكلة انقطاع الصوت عن الكمبيوتر :

– في بعض الأحيان تكون المشكلة بسيطة جدا وغير متوقعة وهي انخفاض مستوى الصوت الى ادنى مستوى ويحتاج الى تكبير أو قد يكون المستخدم ضغط على كتم الصوت (Mute) بالخطأ (نقوم برفع مستوى الصوت أو ازالة الكتم من الزر الصوت الموجود بجانب الساعة في شريط المهامTaskbar ) .

– من الممكن ان يوكن هناك عيب في السماعات نقوم بتجربتها على جهاز اخر وبعض السماعات يوكون بها زر لرفع وخفض مستوى الصوت نذهب اليها ونعايره من جديد .
– عند توصيل سماعات خارجية يتم توصيلها عن طريق كابل وهنا يجب التأكد من سلامة هذا الكابل والمقباس الخاص به عن طريق تجربة كابل اخر والـتأكد من سلامته .

– هناك مشكلة هامة بعد التأكد من مراجعة الاسباب السابقة وهي كارت الصوت :
* أولا اذا كنت تستخدم الجهاز لأول مرة تأكد من وجود كرت صوت على الجهاز .
* اذا وجدت كارت صوت يحب مراجعة تعريفات كارت الصوت على نظام التشغيل الخاص بالجهاز (في نظام ويندوز 7 لا نحتاج الى تعريفات لكارت الصوت ) .

ولحل مشكلة كرت الصوت نتبع ما يلي :
1- نقوم بفحص مدير الأجهزة (Device Manager) :
2-ندخل على لوحة التحكم (control panel) .
3- ثم نبحث عن الخيار مدير الأجهزة (control panel) ونتأكد من تفعيل كارت الصوت بالشكل الصحيح وعدم وجود علامة صفراء على شكل علام تعجب (!) .
4- ان وجدنا علامة التعجب باللون الأصفر هذا يعني عدم تعرف الجهاز على كارت الصوت .
5- وتعريف كارت الصوت يحتاج الى أسطوانة التعريفات الخاصة بنظام التشغيل أو عن طريق الحصول على تعريف كارت الصوت من الشركة المصنعة من خلال شبكة الانترنت .

6- في نظام ويندوز 7 لا نحتاج الى أسطوانة تعريفات نقوم بإعادة تشغيل الجهاز(Restart) ونقوم بتجربة الصوت وفي حالة عدم رجوع الصوت للعمل نكون في حاجة الى إعادة تنصيب نسخة جديدة من الويندوز .
7- في حالة لم نجد جملة (Sound video and game controllers) في كنترول بانل فهذا يعني ان كرت الصوت غير متصل بالكمبيوتر نتأكد من تركيبه بالشكل الصحيح .
8- اذا وجدنا كارت الصوت متصل جيدا بالكمبيوتر فهذا يعني ان كارت الصوت تالف ويجب تغيره .
9- هناك عيب نادر الحدوث وهو عيب في مخرج كارت الصوت المتصل باللوحة الام (Motherboard) وهذا احتمال ضعيف .