الكثير منا يقوم بشراء بعض التطبيقات من متجر الابستور ولكنا نفاجأ بان التطبيق الذي قمنا بشراء ليس كما كنا نريد ونحتاج أو في بعض الأحيان يتم الشراء عن طريق الخطأ من احد أطفالنا او ما شابه هنا نكون في حيرة فما هو الحل والحل بسيط جدا اذ يمكنا استرداد القيمة المالية التطبيق من متجر الابستور وهو ما سنقوم بشرحه في هذا المقال .

ولكن قبل الان نقوم بالتفكير في استرجاع القيمة المالية للتطبيقات من الاب ستور يجب ان نعلم اننا لدينا مدة 90 يوم لنقوم حتى نقوم باسترجاع ثمن التطبيق وفي حالة تعدينا هذه الفترة لن يمكنا طلب استرداد المال اطلاقا والان ننتقل لطريقة استرداد ثمن التطبيقات من متجر الابستور .

خطوات استرجاع ثمن التطبيقات من الابستور :
– أولا نقوم بالدخول على الايتونز والضغط على (iTunes Store) .

– بعد ذلك نقوم بإدخال الايميل الخاص بحساينا ثم نضغط على حساب (Account) .

– ثم نقوم بالضغط على خيار رؤية جميع (See All) الموجود امام تاريخ الشراء (Purchase History) .

– والان نقوم باختيار التطبيق الذي قمنا بشراءه ونريد استردادا ثمنه .

– ثم نضغط على خيار الابلاغ عن مشكلة (Report a Problem) .

– بعد ذلك سيطلب إعادة كتابة الايميل وكلمة المرور .

– ثم ستظهر قائمة لنقوم باختيار سبب استرجاع ثمن التطبيق ويمكنا ان نختار أن الشراء تم عن طريق الخطأ أو أن التطبيق فيه عطل أو أن التطبيق غير متوافق مع الجهاز .

– الان سيقوم فريق ابل بمراجعة طلب الاسترداد ثم سيقوموا برد ثمن التطبيق سواء كان رصيد عن طريق بطاقة ايتونز أو من خلال البطاقة الائتمانية ورد ثمن التطبيق يأخذ بعض الوقت وهذه الطريقة تصلح لاسترجاع ثمن التطبيقات والألعاب التي نقوم بشراءه من الايتونز .

ملاحظة : ان تكرار طلب استرجاع المشتريات من الايتونز عدة مرات سيعرضك لايقاف حسابك ولن يتم فتحه الا عن طريق اثبات هويتك كمستخدم لدى متجر الايتونز .