إن إدراك أن جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب الخاص بك قد يكون مصابا بفيروس أو برامج ضارة أمرا مقلق، ولكن مع اتخاذ إجراء دقيق ولائق فإن إزالة الفيروس أسرع وأسهل مما قد تظن .

كيف يمكنني اكتشاف فيروسات الأجهزة

ليس من الواضح دائما أن جهاز الكمبيوتر به فيروسات، ولكن هناك بعض علامات التحذير التي تشير إلى أن جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب لديك مصاب بفيروس مثل :

1- جهاز تشغيل بطيء جدا .
2- الرسائل المنبثقة التي تظهر من العدم وتصعب التخلص منها .
3- تبدأ برامج الكمبيوتر التي لا تتعرف عليها أو لا تبدأ بنفسك .
4- يمكنك سماع صوت محرك الأقراص الثابت في إجراء ثابت .

أي واحد من هذه الأعراض قد يكون بسبب فيروس، وإذا كنت تواجه اثنين أو ثلاثة منهم في الوقت نفسه، فهذا دليل قوي على أنك قد حصلت على فيروس، وإذا لم تقم بذلك بالفعل قم بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات الآن، وإذا كان جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب المحمول لديك مصابا بفيروس فاتبع الإجراءات التالية .

 إزالة الفيروس من جهاز الكمبيوتر

1- الخطوة الأولى أدخل الوضع الآمن

قم بذلك عن طريق إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى، ثم بمجرد رؤية أي شيء على الشاشة، اضغط على الزر F8 بشكل متكرر، ويؤدي ذلك إلى إظهار قائمة Advanced Boot Options أو خيارات التمهيد المتقدمة، ومن هناك اختر Safe Mode” الوضع الآمن” مع  الشبكات واضغط على Enter ، والآن قم بإبقاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت .

2- الخطوة الثانية حذف الملفات المؤقتة

أثناء وجودك في الوضع الآمن، يجب عليك حذف الملفات المؤقتة باستخدام أداة تنظيف القرص، وذلك عن طريق :

1- اذهب إلى قائمة ابدأ .
2- كل البرامج، أو البرامج .
3- المستلزمات .
4- ادوات النظام .
5- تنظيف القرص .
6- قم بالتمرير خلال قائمة الملفات إلى حذف، واختر ملفات مؤقتة .

قد يؤدي حذف هذه الملفات إلى تسريع عملية فحص الفيروسات التي توشك على القيام بها، ويمكن حتى التخلص من الفيروس إذا تمت برمجته لبدء تشغيله عند تشغيل جهاز الكمبيوتر .

3- الخطوة الثالثة قم بتنزيل ماسح الفيروسات

هناك نوعان من الماسحات الضوئية التي يمكنها اكتشاف وحذف فيروسات الكمبيوتر والبرامج الضارة، في الوقت الفعلي وعند الطلب، والماسح الضوئي مثل AVG  لمكافحة الفيروسات، يقوم بفحص الفيروسات في الخلفية أثناء استخدام الكمبيوتر، ويحتاج الماسح الضوئي لنظام التشغيل عند الطلب مثل برنامج  مايكروسوفت الماسح الضوئي إلى تشغيله يدويا في كل مرة تريد فيها إجراء مسح ضوئي، وقد يكون استخدام كلا النوعين من الماسح الضوئي ضروريا لإزالة الفيروس، لذلك إذا لم يكن لديك برنامج فحص فيروسات فهذا هو الوقت لإعادة الاتصال بالإنترنت وتنزيله، وحتى إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت فقد تتمكن من تنزيل برنامج مايكروسوفت الماسح الضوئي لأنك بدأت تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة .

4- الخطوة الرابعة قم بتشغيل فحص الفيروسات

قم بتشغيل الماسح الضوئي عند الطلب أولا، ثم الماسح الضوئي في الوقت الحقيقي، ويجب أن يكون أحدهم قادرا على تحديد الفيروس وإزالته، ولكن تشغيل كلا الماسحات يزيد من احتمالات النجاح، وإذا لزم الأمر قم بإزالة فيروس يدويا، يجب أن تحاول ذلك فقط إذا كنت من ذوي الخبرة في استخدام تسجيل ويندوز وتعرف على كيفية عرض ملفات النظام والبرامج وحذفها، وإذا لم تكن متأكدا فاتصل بخبير في تكنولوجيا المعلومات متخصص في إزالة الفيروسات .

إعادة تثبيت الملفات أو البرامج التالفة

إذا افترضنا أن الفحص قد كشف عن الفيروس وأزالته، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت أي ملفات أو برامج تضررت بسبب الفيروس، وهذا هو المكان الذي تأتي فيه النسخ الاحتياطية في متناول اليد، ونحن نوصي بشدة بإجرائها بانتظام .

ولعدم إصابة جهازك بفيروسات مرة أخرى، يجب :

1- حافظ على تحديث برامج الفيروسات

يساعد تحديث برنامج مكافحة الفيروسات على حماية الكمبيوتر المحمول أو اللاب توب الشخصي من الفيروسات والبرامج الضارة، ويعد تحديثها أمرا بالغ الأهمية نظرا لأن الفيروسات الجديدة يتم إنشاؤها في جميع الأوقات، لذلك حتى إذا كنت قد اشتريت مضاد الفيروسات قبل شهر، فقد تحتاج إلى التحديث الآن، وتحقق من حلول مكافحة الفيروسات في AVG يتم تثبيتها بسرعة وتحديثها تلقائيا لتوفير الحماية بدون جهد .

2- النسخ الاحتياطي

قم بعمل نسخ احتياطية منتظمة من ملفاتك وتخزينها على قرص صلب خارجي، فهذا يمكن أن يساعد في منع فقدان المعلومات الهامة في حالة حصولك على فيروس آخر، وإذا لم تكن قد أعدت نسخا احتياطية من قبل، فربما يكون الوقت مناسبا للبدء في ذلك .

اتخاذ خطوات استباقية لمنع الحصول على فيروس آخر

إليك بعض الأشياء السريعة والسهلة التي يمكنك القيام بها لتجنب تنزيل فيروس مرة أخرى :

1- قم بتثبيت آخر تحديثات البرامج لنظام التشغيل ويندوز .
2- تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات .
3- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك بانتظام .
4- تجنب النقر على الرسائل المنبثقة التي تدعي أنها اكتشفت مشكلة في جهاز الكمبيوتر .
5- توخي الحذر من فتح رسائل البريد الإلكتروني من العناوين التي لا تعرفها، خاصة إذا كانت تحتوي على رابط أو مرفق .
6- التخلص من فيروس أو برامج ضارة على جهاز Mac.

يعتقد العديد من مستخدمي Mac أنهم لا يستطيعون الحصول على فيروسات أو برامج ضارة، وهذا غير صحيح فعلى الرغم من أن مقدار الفيروسات والبرامج الضارة التي تستهدف أجهزة كمبيوتر Mac أقل من أجهزة الكمبيوتر واللاب توب المحمولة، لدينا دليل متعمق لأمن Mac ، لكن تتضمن بعض الأمثلة المعروفة من البرامج الضارة لأجهزة Mac ما يلي :

1- MacDefender
2- MacProtector
3- MacSecurity

وتعطي هذه الأسماء انطباعا بأنها منتجات مكافحة فيروسات ولكنها كلها خبيثة ومصممة لخداع مستخدمي Mac لتقديم بيانات حساب بطاقة الائتمان أو Apple ID الخاصة بهم، لا تقم بتنزيلها ابدا، والخطران الأساسيان اللذان قد يواجههما مستخدمي Mac هما رسائل التنبيه الخاطئة والبرامج الضارة المثبتة سابقا، وإذا رأيت أي نوع من الرسائل أثناء تصفح الإنترنت على غرار تم اكتشاف وجود مشكلة في جهاز Mac الخاص بك فمن المرجح أن تكون هذه محاولة لجعلك تقوم بتنزيل برامج ضارة .