لقد ورد عن سيدنا محمد  ـ صلى الله عليه وسلم ـ أنه قال : { تِسْعَةُ أَعْشَارِ الرِّزْقِ فِي التِّجَارَةِ } ، ولقد تطورت صور وأشكال وأساليب التجارة على مر العصور حتى أصبحت التجارة الرقمية الإلكترونية في وقتنا هذا واحدة من أهم جوانب البيع والشراء لكل أنواع السلع والخدمات ، وقد ظهر مؤخرًا عدد كبير من أساليب التجارة الإلكترونية مثل التسويق الإلكتروني والتسويق الذكي وغيرهم .

التسويق الذكي

يُعرف التسويق الذكي في عالم التجارة الإلكترونية باسم Smart Marketing ويُطلق عليه اختصارًا اسم Smarketing ، والمقصود بالتسويق الذكي هو الوصول إلى العملاء والمستهلكين واستهدافهم بشكل صحيح عبر خطة تسويقية مدروسة ، وهنا لا بُد للتاجر أن يقوم بدراسة كل المعلومات التي تخص مستهلك الخدمة مثل اهتماماته وما يطمح إليه في الخدمة وطبيعة عمله وغيره من الجوانب الأخرى المرتبطة بالمستهلك ، وبمعنى اخر ؛ فإن التسويق الذكي يرتبط تمامًا بمعرفة أهم وأدق المعلومات حول المستهلكين المستهدفين .

أساليب التسويق الذكي

هناك مجموعة من الأدوات والأساليب التي يُمكن الاعتماد عليها من أجل وضع خطة تسويق ذكية واحترافية ، مثل :

إبراز جودة الخدمة

في ضوء ما يجمعه التاجر أو صاحب الخدمة من معلومات حول الزبائن المستهدفين ؛ يكون قادرًا على استنتاج المواصفات التي يحتاج إليها كل مستهلك في هذه الخدمة ؛ وبذلك عليه أن يُبرز تلك الجوانب جيدًا أثناء عرض الخدمة الخاصة به ، لأن ذلك من شأنه أن يزيد من إقبال المستهلكين على الخدمة ، ولكن لا بُد أن تكون مواصفات حقيقية وليست مجرد كلمات إعلانية لجذب الزبائن فقط .

الإعلان المجاني عن الخدمة

هناك عدد كبير جدًا من مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها يوميًا ملايين المستخدمين على مستوى العامل ، ومن أبرز مميزات تلك المواقع أنها مجانية تمامًا ، وبذلك سوف يتمكن التاجر من أن يقوم بإنشاء صفحة خاصة به أو مجموعة خاصة يقوم من خلالها بعرض كل المعلومات عن الخدمة الخاصة به وطرق التواصل معه أيضًا من أجل الحصول على الخدمة أو المنتج .

الإعلانات الإلكترونية الممولة

كما أن الإعلانات الإلكترونية الممولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضًا تُعد من الحملات الإعلانية المدفوعة الناجحة والأقل تكلفة ، وهي تُساعد على الوصول إلى عدد كبير جدًا من المستهلكين المستهدفين بسهولة ؛ حيث أنه بإمكان صاحب الإعلان أن يقوم بتحديد الفئة العمرية والاهتمامات الخاصة بالعملاء الذين يُريد وصول الإعلان إليهم ويمكنه تحديد ما إذا كان يريد وصول الإعلان إلى الرجال أو النساء أو الشباب أو غيرهم بحرية تامة ، ولذلك تُعد هذه الإعلانات من أفضل أنواع الإعلانات التي تُساعد في الوصول إلى الفئة المستهدفة من المستهلكين بسهولة .

الشبكات الإعلانية

كما تُعتبر الشبكات الإعلانية أيضًا والتي تعتمد على أسلوب الدفع مقابل النقرة من أهم أنواع الإعلانات التي تُساعد أيضًا في توسيع دائرة التجارة والوصول إلى الزبائن بسهولة ، وهناك عدد كبير من الشبكات الإعلانية التي تُقدم هذه الخدمة ، ومن أهمها شبكة جوجل أدوردز وشبكة حاسوب وغيرهم ، وتُعد شبكة حاسوب هي الأفضل في حالة التسويق في المنطقة العربية لأنها سوف تُساعد المستهلك على الوصول إلى فئة الزبائن المستهدفة بسهولة أيضًا .

إنشاء مواقع خاصة

وهنا يعتمد هذا الأمر على أن يكون التاجر على علم بأساسيات تهيئة الموقع لمحركات البحث SEO ، حيث أنه من خلال استخدام كلمات مفتاحية تكثر عمليات البحث عليها بشكل شهري وتقديم محتوى حصري واحترافي متعلق بالخدمة أو المنتج المراد الإعلان عنه ، يُساعد بشكل كبير جدًا على جذب عدد كبير من الزوار الذين سوف يتحولون بعد ذلك إلى زبائن ومستهلكين دائمين للخدمة أو المنتج المطروح .

التسويق بالعمولة

كما يوجد عدد كبير من المتاجر الإلكترونية العالمية التي يُمكن من خلالها أيضًا عرض بعض المنتجات والخدمات والوصول إلى عدد كبير من المستهلكين نظير دفع نسبة من قيمة المنتج إلى المتجر الإلكتروني ، ومن أشهر الأمثلة على ذلك التسويق بالعمولة عبر موقع سوق دوت كوم وغيره .

وأخيرًا ؛ فإن الذكاء والكياسة والقدرة على فهم طبيعة المستهلك وتقديم المنتج المميز الذي يطمح إليه ومن ثم استخدام وسائل التسويق الإيجابية هو الأساس في نجاح أي نشاط تجاري صغير أو كبير .