تغير مشهد التقنية مؤخرا خلال العقد الماضي، ويتضح هذا الأمر جليا في قطاع التجارة الالكترونية ،فبعض الأجهزة الحديثة مثل الهواتف الذكية استطاعت، أن تغير من نظرة المستهلكون إلى التسوق بشكل كبير ،بالاضافة إلى تغيرها لمفهوم النجاح ،لدى الشركات أو العلامات التجارية .

مبادئ ومفهوم استراتيجية التجارة الإلكترونية
_ تدور استراتيجية التجارة الالكترونية ،حول تجربة المستخدم وخلق شعور مميز ليه وانطباع رائع ،بعد إتمام عملية الشراء .

_  تركز هذه الاستراتيجية اهتمامها على توفير التوازن، بين ما هو مألوف لدى المستهلك ،واستكشاف الجديد مع كل خطوة تسوق .

_ تقوم استراتيجية التجارة الالكترونية الحديثة، على العمل بمرونة تناسب الاحتياجات الجديدة، والتي لم تكن معروفة من قبل لخلق مستقبل جديد .

_ هناك العديد من الشركات التي تتصدر النجاح، في قطاعتها نظرا لتخصيصها للوقت والجهد، لخلق استراتيجية تتناسب تتواكب معها.

_ السعي وراء تطوير استراتيجية التجارة الالكترونية ،ليس بالأمر السهل على الإطلاق، وهذا المقال يطرح عدد من الأسئلة، التي يجب على كل العلامات التجارية أن تطرحها، قبل بداية تأسيس استراتيجيتها الالكترونية .

السؤال الأول : هل تحتاج الشركة للتميز باستمرار ؟
_ يجب على مستخدمي التجارة الالكترونية ، ان يطرحوا على أنفسهم هذه الأسئلة وهي :

1- كيف تتميز الشركة عن المنافسين ؟

2- هل ستعتمد على تجربة مستخدم أفضل أو أسعار أفضل لتحقيق النجاح ؟

_ تعد الأسعار التنافسية بين الشركات ،في سباق دائم إلى نقطة الصفر، لذا يقوم أصحاب الشركات بتمييز علاماتهم التجارية، عن طريق تقديم أفضل تجربة للمستخدم.

_ يجب على صاحب المشروع التجاري، أن يتأكد من اختيار منصة الكترونية تجارية، يمكنها تقبل التقنيات الحديثة بسهولة حيث يوفر هذا الخيار أحدث التقنيات للزبائن، منذ اللحظة الاولى لوصول هذه التقنيات إلى السوق.

السؤال الثاني : هل ستقوم المؤسسة بتغيير نموذج عملها ؟
_ يشهد المستقبل الرقمي نمو مستمر، لنماذج الاعمال المبتكرة بناء على ما تركز عليه جانب التوزيع، يجب على الشركة أن تعتمد وتواكب نماذج جديدة .

_ في حال تواجد الشركة بجانب يسهل فيه التحديث فإن الخيار الأمثل في هذه الحالة هو بناء منصة إلكترونية مبنية على بوابة التبادل المعروفة باسم API والتي تمكن مؤسس الشركة من التواصل مع نطاق واسع من الحلول الحديثة للتسويق مع أي نظام رقمي .

_  يوضح هذا الامر ان الشركة بإمكانها أن تبدل منصات المستخدمين واضافة تقنيات جديدة دون الحاجة إلى  اعادة البرمجة لطريقة الطلبات على الموقع الخاص بالشركة.

_ بامكانها ايضا ان توفر طريقة أبسط في اضافة مميزات أكثر لنقاط التماس مع الزبائن مثال على ذلك

السؤال الثالث : هل الشركة مستعدة إلى التوجه نحو السحابة ؟
_ يعد التحول إلى حلول رقمية مبنية على السحابة بالنسبة للعديد من الشركات  شيئا سيغير من تكاليف الشركة بنسبة كبيرة.

_ رغم هذا فهناك العديد من العوائق التقنية التي تقف أمام معظم الشركات والتي تمنعها من استعمال حلول السحابة.

_ يجب على هذه الشركات ان تقوم باختيار منصة تجارة الكترونية قوية لحل مشكلاتها التي توفر لها امكانية التحول للسحابة بعد إزالة العوائق التي تواجهها.

_  استخدام إنترنت الأشياء حيث أنه أصبح من الأدوات التي تنمو باستمرار كما أنه سوف تنمو كثيرا في السنوات القادمة وسوف يكون هناك حاجة كبيرة إلى المزيد من الطاقة الحاسوبية من أجل الاستمرار.

– وتعتبر حلول السحابة هي أفضل الحلول في الفترة الحالية التي يمكنها التجاوب مع المتطلبات الحديثة، كما يمكنها توفير طاقات الحوسبة اللازمة في الحالات المعتاد عليها وعند ازدياد الطلبات.